Contact
Norway
Contact us
Replay
Google

Google Home – kommer til en dagligstue nær deg

Nyheter og innsikt
#Marketing

I Norge er det ikke veldig utbredt enda, men om få år vil det være helt normalt: å ha en samtale med en liten sylinderformet høyttaler, som står et sted i hjemmet vårt. Personlige assistenter som Google Home, Amazons Echo og Apples HomePod vinner fram, og det har nå blitt solgt 45 millioner eksemplarer alene i USA.

Om ikke lenge kommer de til en dagligstue nær deg.

Utviklingen innen personlige assistenter er kort fortalt en forlengelse og forbedring av en søkemotor, men også en utvidelse. Vi beveger oss ett skritt nærmere det idealet, som Googles stifter Larry Page formulerte tilbake i 2006, nemlig visjonen om den ultimate søkemotoren som kan forstå alt du spør om, og som gir deg det riktige svaret med det samme. Visjonen i siste ende er at Google skal kunne svare på hva du skal gjøre i morgen, hvilken jobb du skal søke på neste gang, og hvordan framtiden din vil bli.

Så langt har vi ikke kommet enda, men den personlige assistenten kan tross alt gi deg svaret på relativt mange spørsmål. Du kan blant annet spørre den om værmeldingen eller hvordan trafikken er på vei til jobb. Du kan få lest opp dagens nyheter og spørre om aksjekursen. Du kan spørre om all verdens fakta, regne ut kompliserte regnestykker, få lest opp et dikt, eller hva med en vits? Ut over dette kan den hjelpe deg med daglige gjøremål som å spille av musikk, sette en Netflix-serie i gang, sette på en alarm, diverse innkjøp osv.

Hverken Google eller Amazons enheter er offisielt kommet til Norge, hvilket betyr at man på nåværende tidspunkt må kommunisere med assistenten på engelsk. Noe som betyr at ikke alle funksjonene fungerer like godt i Norge – enda.

 

Vil du vite mer om hvordan du skaper en digital strategi?

Kontakt Artefact

 

Føles som å snakke med en venn

Google foretok i 2017 en undersøkelse av hvordan folk bruker sin nye personlige assistent, og det viser seg at den for mange brukere allerede har blitt en integrert del av deres dagligliv. 72% av brukerne svarer at assistenten er blitt en del av deres daglige rutine, og 41% svarer til og med at dialogen «føles som å snakke til en venn eller en annen person».

Fremtidens markedsføring

Selv om det kanskje for noen virker litt skremmende at teknologien har fått et nesten menneskelig uttrykk på denne måten, så er det ingen tvil om at vi i framtiden i langt større grad vil kommunisere mer verbalt med teknologien vår.  

På nåværende tidspunkt har de fleste av oss mange forskjellige apper på telefonen, og hvis vi for eksempel skal opprette en profil på tre forskjellige sosiale media-plattformer, så skal vi også sette oss inn i hvordan hver og en app fungerer på mobilen. Som regel er de bygget opp forskjellig.

Jo bedre talegjenkjennelsen kommer til å fungere, jo mere vil man oppleve at den aktiviteten som i dag foregår i appene kan gjøres via tale, for eksempel i dialog med en personlig assistent. Det vil skje fordi det rett og slett vil være enklere, og man trenger ikke lære seg brukergrensesnittet til 30 forskjellige apper. Og når forbrukernes atferdsmønster og oppmerksomhet endrer seg på denne måten, så vil det påvirke alle som jobber med markedsføring.  

Spørsmålet er, hvordan kan merkevarer i fremtiden bli en del av den dialogen som forbrukerne har med deres personlige assistent?

 

Vil du vite mer om hvordan du skaper en digital strategi?

Kontakt Artefact

 

Reklame eller feature?

Google Home forsøkte seg i mars 2017 med en reklame, som en test. Denne ble ganske raskt avsluttet. Brukerne opplevde en morgen at den virtuelle assistenten plutselig begynte å fortelle om Disney-filmen «Skjønnheten og udyret» etter innledningsvis å ha fortalt hvordan været kom til å bli. Google kalte dette for en «feature» – ikke en reklame – og at assistenten på denne måten inspirerte brukerne til hva de kunne gjøre den kommende helgen. Men tilbakemeldingen fra brukerne var så negativ at Google ikke har forsøkt seg på slike typer tester i etterkant.

Realistisk sett kan man forvente at det vil gå lang tid før man som annonsør får mulighet til å sende reklame til Google Home-brukerne. Først og fremst dreier det seg for Google, Amazon og Apple om å vinne markedsandeler på det nye markedet, og dette målet når man best uten i første omgang å ha reklame på plattformen.

Annonsører har dog en annen mulighet, som er en mer naturlig del av de personlige assistentenes økosystem. Det dreier seg om det Google Home kaller «actions» og Amazon Echo kaller «skills». Dette gir utviklere – og dermed virksomheter – mulighet for selv å bli en del av dialogen med forbrukeren. På lengre sikt kan det godt bli en erstatning – eller som minimum et supplement – til de nåværende appene på   mobiltelefonen. Ved hjelp av skills og actions kan en virksomhet utvide den personlige assistentens evner. For eksempel vil Lommelegen kunne utvikle en funksjon, hvor man kan ha en dialog med brukeren om hva man skal gjøre for å unngå å bli smittet av influensa, Finansavisen ville kunne lese finansnyhetene opp for deg, og så videre. Amazons assistent har allerede over 20.000 skills i den engelske versjonen, og det kommer hele tiden flere. Dette har gitt mange brands mulighet for å bli en del av dialogen på dette nye mediet. Artefact har hjulpet franske Monoprix med å bygge opp en personalisert shopping-liste, som brukerne kan interagere med via Google Home. I denne video kan du se, hvordan den fungerer: https://www.youtube.com/watch?v=1BOjbp9gvgM

Det er helt klart en mulighet for de bedrifter som er tidlig ute på dette området i Norge. De nye virtuelle assistentene kan raskt bli utbredt, og dermed sikre oppmerksomhet til de som tester teknologien først.

I 1991 uttalte science fiction-forfatteren William Gibson, at fremtiden allerede er her, den er bare ikke så jevnt fordelt. La oss håpe at dette lille stykke av fremtiden – de personlige assistentene – snart vil bli distribuert ytterligere og komme helt til Norge.

 

Vil du vite mer om hvordan du skaper en digital strategi?

Kontakt Artefact

Christian Kongsted, Senior Consultant

christian.kongsted@artefact.com +4520607709