Contact
Netherlands
Contact us
Replay

Emerce Digital Marketing Live! 2019

Nieuws & inzichten
#Artificial intelligence
,
#data
,
#Events

Op 27 juni vond Emerce Digital Marketing Live! plaats in de Beurs van Berlage in Amsterdam. Met bijna 2000 bezoekers, 180 sprekers, round tables en live demo sesies, is dit dé update die je niet mag missen als je het laatste nieuws over online marketing, advertising en media wil weten. Naast het opdoen van kennis was Artefact aanwezig om zelf kennis te delen. Bij de Artefact stand kregen bezoekers een live demo van onze AI applicaties zoals de Facepass en de Scanobar en konden ze een kopie meenemen van ons nieuwste Artefact AI Factory Report. Suzanne Jansen (Head of Data & Analytics bij Artefact Benelux) en Job Hilbers (SEA & eRetail Consultant bij Artefact Benelux) presenteerden in de prachtige Berlage zaal waar ze met het publiek deelden hoe je AI accelereert in digital marketing. Lees gauw verder als je meer wilt weten over hun presentatie, onze demo’s en het AI Factory report. Daarnaast hebben we een aantal highlights van andere sessies onder elkaar gezet mocht je ze gemist hebben.

Facepass – ontwikkeld door Artefact – is een AI applicatie dat gezichten scant en deze matcht aan de juiste foto in een database. Dit kan bijvoorbeeld een moderne vervanging zijn van bezoekers registratie bij een evenement.

Scanobar – ook inhouse door Artefact ontwikkeld – is een applicatie voor een loyalty programma. Heineken drinkers scannen hun glas (of krat/six-pack/kassabon) en uploaden deze in de Scanobar Facebook Messenger. Deze herkent een code op het glas en geeft hiervoor punten waarmee kortingen opgespaard kunnen worden voor volgende Heineken aankopen.

Scanobar – De techniek achter de Scanobar AI applicatie.

How to accelerate AI in digital marketing through cloud? – Artefact

Als uitgangspunt voor de presentatie is het nieuwste Artefact AI Factory report genomen waarin onder andere beschreven wordt hoe de basis voor AI kan worden gelegd in een organisatie en waarom dit zo belangrijk is. Suzanne begint de presentatie met het benadrukken van het datafication proces binnen digital marketing en hoe AI en cloud nodig zijn om de grote hoeveelheden aan data bij te kunnen houden. We noemen iets AI als het programma (machine) in staat is om taken die normaal gesproken uitgevoerd worden door mensen, beter uit te voeren dan mensen. Hierin onderscheiden we sterke en zwakke AI’s en momenteel is bijna alles dat we kennen en ontwikkelen nog zwakke AI.

 

Hoewel veel bedrijven doorhebben dat AI veel voordelen heeft waaronder efficiency, is nog lang niet iedereen bereid zich echt eraan te wagen. Velen zien nog obstakels en uitdagingen die volgens hen moeilijk te overwinnen zijn. Artefact kan deze bedrijven helpen met bijvoorbeeld het implementeren van AI en use cases bedenken voor applicaties.

Suzanne deelde de 4 geheimen van een succesvol AI project.

Vervolgens maakte ze duidelijk dat een onmisbare facilitator voor AI Cloud is aangezien het Cloud platform in belangrijke behoeftes van AI voorziet.

Hoe AI er in de praktijk uitziet? Het zal misschien verbazen dat behoorlijk wat digitale marketing activiteiten beïnvloed worden door AI. Job gaf hier enkele voorbeelden van en deelde ook een aantal testen van AI toepassingen in digital marketing waar Artefact zich momenteel in verdiept. Bekijk de voorbeelden in de volledige presentatie hier.

Voice lessons learned – Centraal Beheer

Centraal Beheer heeft de afgelopen jaren meer en meer services en contact centers toegevoegd aan hun conversatiekanaal sinds de opkomst van hun eerste chatbot in 2014. Annemiek Bakker deelde een aantal lessen die haar team heeft geleerd tijdens het ontwikkelen van voice applicaties voor Centraal Beheer.
Allereerst, legde ze de 3 design principes uit die ze bij Centraal Beheer gebruiken om te beoordelen hoe geschikt een voice applicatie is voor een bepaalde service:

1 – Is het makkelijk uit te spreken?
2 – Voel ik me er gemakkelijk bij om dit hardop uit te spreken?
3 – Zorgt het voor een kortere interactie (dan bijvoorbeeld typen)?

Andere lessen die Annemiek en haar team hebben geleerd tijdens hun voice journey:

– Wacht niet. Start met voice en leer snel
– Stel je doel(en) vast voor je van start gaat
– Zorg dat je het kort en ‘to the point’ houdt
– Test vaak zowel intern als extern
– Pas privacy-by-design aan
– Blijf ontwikkelen en verbeteren

Content marketing is context marketing – Sanoma

Iets wat heel voor de hand liggend is, maar wat in de praktijk lang niet altijd optimaal wordt benut: het afstemmen van content en creatie op de context. Alle aanwezige marketeers and advertisers in de zaal leken hun interesse te verliezen toen deze open deur werd ingetrapt. Door wat sterke voorbeelden te delen over hoe je de plank volledig kan misslaan met verkeerd geplaatste advertenties én door goed uitgedachte cases te tonen, veranderde de sfeer in de zaal.
We doen het als adverteerders en marketeers lang niet altijd goed. Dat besefte iedereen zich des te meer. Dus de les van Sanoma in deze presentatie is dat je altijd de tijd moet nemen om vanuit je doelgroep na te denken over de perceptie van je content. Of het nu je eigen website is, een display banner of een social advertentie; context bepaalt hoe iemand je communicatie ervaart.

Hoe laat je social video voor je werken? Tips & tricks – RTL

Social video speelt een steeds grotere rol in het leven van jongeren. Maar liefsts 97% van de jongeren tussen de 18-25 kijkt naar social video. In deze sessie vertelt RTL ons over alle in’s en out’s rondom social video. Maar waar moet een social video nu écht aan voldoen? Het belangrijkste ingrediënt is humor. Daarnaast speelt echtheid en enthousiasme een grote rol. Verder is de beeldkwaliteit van belang, en moet de video enigszins leerzaam zijn. Vrouwen kijken meer naar lifestyle en beauty, mannen houden van video’s over gaming en sport. Een belangrijk punt dat wordt benadrukt is dat jongeren kijken om te ontspannen en dit vooral op mobiele devices doen. Verder is reclame uit den boze, maar sponsoring daarentegen is oké, mits er een goede content-fit is. Vanzelfsprekend zijn Youtube en Instagram de belangrijkste platformen voor social video. Het is van belang dat de content geschikt is voor ieder device. Ook moet er sprake zijn van authentieke content, echte reacties en duidelijke thema’s die passen bij de doelgroep. Kortom; houdt deze tips en tricks in je achterhoofd wanneer je social video inzet!

Winning with CRO: Key pillars of a successful conversion optimisation program – VWO

De afgelopen jaren zijn de verwachtingen van websitebezoekers onophoudelijk gestegen. Onderzoek toont aan dat in 2020, Customer Experience (CX) belangrijker wordt dan product of prijs als key brand differentiator. Tegelijkertijd is de customer journey van een lineair click based model naar een complex model gegaan waarin bezoekers gemiddeld meer dan 10 touchpoints hebben voor een aankoop. De opzet van een gestructureerd CRO programma is dus nog belangrijker geworden. Volgens VWO zou deze structuur moeten bestaan uit de volgende onderdelen die een proces opmaken dat telkens doorlopen moet worden en kan worden gezien als een continue cirkel.

1) Onderzoek

2) Hypotheses

3) Prioriteren

4) Testen

5) Meten en leren

We kijken terug op een interessante dag bij Emerce Digital Marketing Live! met veel kennissessies, round tables en live demo’s. Wil je er meer over horen of te weten komen waar Artefact bij kan helpen? Neem dan vooral contact op om te sparren met een van onze experts!

Deze post is geschreven in samenwerking met: Ron Szigetti, Cecile Megens, Marthe Stegehuis en Casper Damen.

Neem contact op

Liza Merkourieva, Business Development and Marketing Communications Consultant