Contact
Netherlands
Contact us
Replay
DML18

Digital Marketing Live! 2018

Nieuws & inzichten
#Events

Donderdag 31 mei 2018 vond de jaarlijkse marketing update Digital Marketing Live! 2018 in de Beurs van Berlage plaats in Amsterdam. Digital Marketing Live! is het grootste evenement in Nederland op het gebied van online marketing, advertising en interactieve media. Artefact was aanwezig om geïnformeerd en geïnspireerd te raken, maar uiteraard ook om zelf expertise te delen. Suzanne Jansen (Head of Data & Analytics Benelux) en Josse Dorleijn (Head of Paid Media Benelux) gaven een presentatie over de toepassingen van Artificial Intelligence (AI) in de marketing value chain. Stap voor stap hebben ze de marketing value chain doorgenomen en praktische inzichten gedeeld die in de verschillende fasen kunnen worden toegepast.

AI in de marketing value chain
We kunnen niet meer om de toepassingen van AI heen. De culminatie van technologische ontwikkelingen als Cloud computing en de exponentiële groei van data heeft ertoe geleid dat in de komende jaren veel werk geautomatiseerd zal kunnen worden; ook in marketingland. Machine learning en automation zullen een significante rol gaan spelen in online marketing. De beschikbaarheid van gigantische hoeveelheden data die computer algoritmes ‘voedt’ om slimmer te worden, zorgt voor een enorme versnelling in de vermogens en effectiviteit van de verschillende beschikbare marketing platforms en applicaties. Deze tools bieden marketeers de mogelijkheid om hun werk makkelijker en efficiënter te maken zodat er meer tijd overblijft voor creativiteit en daadwerkelijk klantcontact.

In hun presentatie lieten Josse en Suzanne zien hoe automation en AI in elke fase van de marketing value chain kan worden toegepast.

De eerste fase van de marketing value chain is de plan fase. Hierin identificeren we twee belangrijke aspecten: wie wil ik met mijn campagne bereiken en hoe kan ik mijn budget het beste verdelen over de kanalen. Suzanne presenteerde de Audience Builder, een tool die kan helpen om de de optimale doelgroep voor een campagne te bepalen. Op basis van data en machine learning worden clusters geïdentificeerd en audiences gecreëerd, waarvan vervolgens de demografische gegevens en affiniteitscategorieën worden opgezocht. Aan de hand daarvan wordt gekeken welk aanbod en welke boodschap het beste aansluit bij deze high-potential doelgroep. Vervolgens wordt de campagneboodschap gecreëerd en de campagne geactiveerd. Door de inzet van de Audience Builder worden relevantere advertenties voor de gesegmenteerde doelgroepen getoond. De automatisering van processen en activiteiten komen zo ten goede van de gebruikerservaring en intentie van de consument.

De tweede fase is de set up fase. In deze fase staat het opzetten van de campagne centraal. Uitdagingen in deze fase zijn het creëren en het trafficken van de ads. Josse lichte de Trafficking 2.0 tool toe. Deze tool zorgt ervoor dat het Ad Trafficking process een stuk soepeler verloopt. Een mediaplan wordt met een druk op de knop omgezet in een trafficking sheet, waarmee de ads vervolgens geautomatiseerd worden aangemaakt in de Ad Server. Daarbij worden menselijke invoer fouten snel geïdentificeerd zodat deze van tevoren gecorrigeerd kunnen worden.

De controle fase van de marketing value chain staat in het teken van het monitoren van de opgezette campagnes en het onderhouden van de systemen die het succes daarvan meten. Het door Artefact ontwikkelde PowerScan scant voortdurend alle URLs van een website en controleert of alle meetscripts aanwezig zijn en of de data en de labels kloppen. De klant kan vervolgens de uitkomst zelf evalueren waarna de scan wordt aangepast op basis van de ingegeven input. Zo ontstaat er een continue proces van monitoring. Dit bespaart de marketeer een hoop tijd en moeite en geeft de garantie dat de data waarop gestuurd wordt betrouwbaar is.

In de optimalisatiefase worden de lopende campagnes voortdurend bijgestuurd. Er wordt gekeken hoe de campagnes als geheel presteren en wat de bijdrage is van de verschillende kanalen. Daarnaast wordt er uiteraard gekeken naar optimale audiences, creatives, content en het aangeboden producten. Josse liet aan hand van Artefacts Toyota case zien hoe het bepalen van een optimale vorm en inhoud van een campagneboodschap (deels) geautomatiseerd kan worden. Je vergelijkt creatives die op basis van intuïtie ingezet zijn met historische data en je kijkt hoe dezelfde campagne in het verleden gedraaid heeft. Vervolgens laat je het machine learning systeem een voorspelling doen voor de meest effectieve ads. We zien hier dat AI de beste resultaten geeft, maar geven we de marketeer de mogelijkheid om zelf kiezen en geïnformeerde beslissingen te nemen. Een goede tussenstap om vertrouwen te creëren in AI.

AI maakt het verschil
Op welke gebieden kan automation en uiteindelijk AI worden ingezet? Suzanne adviseerde het aanwezige publiek om daarbij de starten met het automatiseren van repetitieve taken. Per jaar gaan er 552 uur verloren aan steeds weer terugkerende taken. Deze kunnen veel beter door een computer overgenomen worden. Ook kan AI ingezet worden om giswerk te verminderen en de marketeer te ondersteunen in het maken van geïnformeerde beslissingen. Er is al bewezen dat tools en bots de mens verslaan als het aankomt op campagnemanagement. Als je de repetitieve taken uit de marketing value chain haalt, kan de marketeer zich bezighouden met het werk dat daadwerkelijk waarde toevoegt en op creatief en strategisch niveau het verschil maakt. De komende periode zal dan ook in het teken staan van de samenwerking tussen mens en machine. Door de machine meer waardevolle input te geven zal deze slimmer en slimmer worden en de mens beter kunnen ondersteunen bij het uitvoeren van taken.

Top 3 insights van DML18

We hebben tijdens DML ook een aantal andere interessante sessies bezocht. Dit zijn onze drie takeaways:

  1. Investeer in de integratie tussen data en marketing; het zal steeds belangrijker worden om de silo’s op te heffen. Geïntegreerde projectteams, met daarin bijvoorbeeld een data scientist en een paid media specialist, kunnen ervoor zorgen dat alle beschikbare data optimaal wordt benut. Een combinatie van mad men en math men, dus!
  2. Nieuwe technologische ontwikkelingen zoals voice search, chatbots, virtual reality en augmented reality bieden uitstekende mogelijkheden voor marketing campagnes. Augmented reality is bijvoorbeeld een perfecte tool voor de marketeer om slimme creaties te ontwikkelen en gamification kan de intensiteit van een boodschap en de interactiviteit met een campagne vergroten.
  3. Voor consultants en mediabureaus die hun klanten ondersteunen in de steeds complexer wordende markt is een prominente rol weggelegd, maar daarnaast is het ook belangrijk voor een adverteerder om te investeren in in-house kennis om zo de kloof tussen wat er mogelijk is en wat er wordt toegepast zo klein mogelijk te houden. Op dit moment gaat de weg twee kanten op: get kodaked or uberize! Welke afslag kies jij?

Presentatie ‘How to successfully apply AI in the marketing value chain’
Wij hebben met veel plezier aan Digital Marketing Live! 2018 deelgenomen. Een geslaagde dag met een goed bezochte presentatie, interessante gesprekken en veel nieuwe insights op het gebied van digital marketing, data en Artificial Intelligence. We kijken uit naar de volgende editie! Benieuwd naar de presentatie? Deze is beschikbaar op aanvraag! Neem contact met ons op via hello-benelux@artefact.com

This website uses cookies for tracking and optimization purposes. By continuing to use the website you are giving consent to cookies being used. For information on cookies and how you can disable them, please visit our Privacy and Cookie statements.

Yes, I agree