Contact
Netherlands
Contact us
Replay
Monoprix

Het slimme Google Home boodschappenlijstje

Franse retailer

Cases

Uitdaging

Monoprix zag de kans om als eerste slim gebruik te maken van de Google Home service. Wij hebben onze data scientists en creatievelingen bij elkaar gezet en een waardevolle use case geïdentificeerd. Met het idee om post-its op de koelkast te vervangen ontwikkelde Artefact voor klanten van Monoprix de mogelijkheid om boodschappenlijstjes via Google Home of de Monoprix app samen te stellen.

Aanpak

Artefact kwam met het idee van een “predictive shopping list”:  een op spraaktechnologie gebaseerd, voorspellend boodschappenlijstje. Hiermee kunnen consumenten via de Google Home spraakgestuurd een boodschappenlijst aanmaken. De uitdaging was het koppelen van de spraakopdracht van de consument aan het juiste product. Om dit te kunnen doen wordt er in de backend een slim algoritme gebruikt dat rekening houdt met de voorkeuren van de consument en de bestverkopende producten. Door historische en profieldata te analyseren kunnen zo de meest relevante producten geselecteerd worden voor de consument. De Google Home is in staat om zowel producten aan de lijst toe te voegen als te verwijderen en om de lijst op te slaan of aan te passen. Zo kunnen we de gang naar de supermarkt makkelijker en efficiënter maken.

Door het toevoegen van AI doet Google Home daarnaast aanbevelingen door proactief aanvullende of ontbrekende producten voor te stellen. Bijvoorbeeld als de gebruiker vlees, tomaat, ui en sla besteld, herkent de tool de mogelijkheid dat de gebruiker een hamburger wil maken en zal daarom ook kaas voorstellen. Gezien de specifieke eigenschappen van Voice Search met een compleet nieuwe vorm van interactie met het merk, hebben we naast de back-end technologie ook de customer journey compleet opnieuw uitgewerkt en opgebouwd.

 

Resultaten

Door gebruik te maken van de kracht van natural language processing en de voorkeuren van de consument, is een zeer nauwkeurige koppeling mogelijk gemaakt met de producten van Monoprix waar de consument op dat moment behoefte aan heeft. Het aanbevelingsalgoritme overtrof alle verwachtingen met relevante productkeuzes. Daarnaast waren de marketeers onder de indruk van de tone of voice. Monoprix heeft een losse, humoristische wijze van communiceren en door deze unieke karakteristieken in de tool te integreren, weerspiegelt de Google Home stem precies Monoprix’s eigen stijl.

Awards

De Monoprix case is een innovatie die de toepasbaarheid van een goede samenwerking op het snijvlak van Data, Artificial Intelligence (AI) en Creativiteit laat zien. Artefact heeft voor de Monoprix case daarom ook meerdere awards in de wacht gesleept:

Nuit des Rois 2018 – New Experiences Award
Grand Prix Stratégies du Digital 2018 – Gold Award in Innovations
Trophées Marketing 2018 –Silver Award in Digital Strategy

 

Wil jij voor jouw merk ook aan de slag met de Google Assistent? Neem contact op en wij bedenken een gave toepassing voor jouw merk!

 

Contact

De GA van winkelcentra's Advanced Media Strategies