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Consulenza CRM

CRM e customer experience efficiente

Riteniamo che il CRM non sia solo l’invio del giusto messaggio, alla persona giusta, al momento giusto attraverso le più recenti tecniche di Data Science e tecnologie di marketing. Disegnare una user experience creativa ed efficiente non può prescindere, infatti, dalla comprensione delle motivazioni e degli schemi di engagement più profondi dei clienti.

 

Nuove forme di relazione con il brand

Crediamo che il CRM debba integrare le forme di relazione legate alla AI, ai social e alle nuove  interfacce utente.

Esperti media Omnichannel 

I nostri esperti utilizzano tecnologie top di Marketing Automation (Adobe Campaign, Eloqua, Salesforce Marketing Cloud, Selligent, SmartFocus…) per disegnare e ottimizzare la customer journey, attraverso gli strumenti proprietari (e-mail, sms, push notification, messenger) e il Paid Media (Display, Social Ads, SEA).

L’unione dei team Creatività e Data Science 

Lavoriamo a stretto contatto con gli esperti di Data Science e i creativi: i primi sono il carburante della pertinenza, i secondi rendono eccezionale la relazione con il brand.

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