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CRM Consulting

(Customer Relationship Management)

 

Le CRM, un moteur d’efficacité du parcours client

Nous croyons que le CRM n’est pas seulement l’envoi du bon message à la bonne personne au bon moment grâce aux dernières techniques de Data Science et technologies marketing. Nous croyons qu’il s’agit aussi de comprendre les motivations client et les modèles d’engagement afin d’élaborer les parcours les plus créatifs et les plus efficaces.

 

Adopter les nouvelles formes de relations de marques

 

Alors que le monde se transforme avec l’IA, les médias sociaux et les interfaces conversationnelles, nous croyons que le CRM doit adopter ces formes les plus récentes pour être capable d’engager les différents groupes de population.

Experts d’activation omnicanale

Nos experts maîtrisent les meilleurs outils de Marketing Automation (Adobe Campaign, Eloqua, Salesforce Marketing Cloud, Selligent, SmartFocus…) pour délivrer et optimiser les parcours clients relationnels, à travers le Owned Media (e-mail, sms, notification push, messenger) et le Paid Media (Display, Social Ads, SEA).

Nous nous appuyons sur nos propres équipes de data-scientists et de créatifs en interne

Parce que la donnée est le carburant de la pertinence de vos campagnes, nous travaillons conjointement avec nos experts en Data Science. Nous faisons de même avec nos créatifs, car seule la créativité permet à la relation entre un client et une marque de devenir exceptionnelle.