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L'avenir de la recherche avec l'intelligence artificielle

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Le comportement des utilisateurs en matière de recherche et de découverte d’informations en ligne n’a jamais été aussi complexe. Compte tenu du contexte de la société d’aujourd’hui et de l’abondance de l’information, la gratification instantanée est le statu quo. Une étude récente de Sparktoro a révélé que, pour la première fois, plus de 50% des recherches Google se terminent sans un clic sur un résultat de recherche organique ou payant.

De nos jours, les moteurs de recherche ne sont plus un simple index de sites Web : ils améliorent la compréhension de ce que les utilisateurs recherchent. Ils se repositionnent pour devenir des « moteurs de réponse » plutôt que de simples « moteurs de recherche » en fournissant efficacement aux utilisateurs ce dont ils ont besoin. L’intelligence artificielle aidera les moteurs de recherche à comprendre le langage naturel de l’humain en identifiant le sens associé à chaque requête.

 

Lancer la recherche avec la voix

Rendues populaires par des fonctionnalités telles que Siri, Google Voice Search et Alexa, les requêtes de recherche vocale deviennent un pourcentage significatif des recherches sur le Web. Google a déjà indiqué que 20 % des recherches effectuées via son application mobile et ses appareils Android sont désormais des requêtes vocales. La nouvelle génération d’internautes est beaucoup plus prête à adopter les nouvelles tendances et améliorations technologiques. Selon ComScore, ce chiffre devrait augmenter rapidement : on prévoit que jusqu’à 50% de toutes les recherches seront des recherches vocales d’ici 2020.

En tant que spécialiste du marketing digital, la meilleure façon d’aider les utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin est de mieux comprendre leur intention de recherche. Les requêtes de recherche vocale deviennent de plus en plus longues et conversationnelles ; pour gagner la bataille de la recherche vocale, le contenu du site Web doit être construit sous forme de questions que les gens sont susceptibles de poser et tirer profit des mots clés.

Les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, en particulier le traitement du langage naturel (NLP), peuvent nous aider à valider à la fois la qualité du contenu des sites Web et la capacité des moteurs de recherche à traiter ce contenu. Une initiative récente développée par Pragnakalp Techlabs a démontré la capacité d’une machine à répondre à des questions basées sur la nature du contenu dans plusieurs langues, dont l’arabe.

Artefact ayant pour objectif d’être le pionnier de la recherche vocale, nous avons développé la première liste d’achat prédictive basée sur la voix pour Monoprix en France. Nous avons recueilli des données scientifiques et créatives pour identifier un cas d’utilisation valable. Pour lancer la liste d’achats intelligents, les utilisateurs n’ont qu’à dire à l’assistant Google : « Ok Google. Connecte-moi à Monoprix » et commencez à dicter leur liste d’achats sur Google Home, puis la compléter sur le site e-commerce.

 

L’essor de la recherche visuelle

L’adage populaire « une image vaut mille mots » s’applique à l’industrie du search marketing. Bien qu’elle n’en soit qu’à ses débuts, la recherche visuelle – menée par des plateformes comme Google Lens et Pinterest Len – est prête à devenir l’une des plus grandes tendances du marketing de recherche dans un proche avenir. Les utilisateurs peuvent maintenant prendre une photo d’un objet physique, la télécharger sur les moteurs de recherche (aussi appelée recherche inversée) pour commencer leur voyage en ligne. Grâce à des algorithmes avancés, les moteurs de recherche sont en mesure de récupérer des informations sur le contenu de l’image. En 2018, Snapchat a lancé une fonction de recherche visuelle en partenariat avec Amazon qui permet aux utilisateurs de rechercher un produit en pointant la caméra de leur application vers un produit physique ou son code barre.

L’une des façons les plus intéressantes dont la recherche visuelle peut aider les spécialistes du marketing numérique est d’influencer les décisions des utilisateurs. Étant donné que les visuels peuvent avoir un impact significatif sur la crédibilité d’un site, fournir des images de haute qualité avec toutes les informations nécessaires joue un rôle important lorsqu’un utilisateur prend une décision d’achat. Amazon, Google Shopping et eBay maintiennent tous des exigences minimales strictes afin que l’image d’un produit soit qualifiée de bonne. Ces exigences aideront les moteurs de recherche à comprendre le contenu de ces visuels et à mieux classer les sujets en utilisant l’intelligence artificielle.

Un exemple intéressant à cet égard est une expérience récente menée dans le but de comparer une bonne intelligence artificielle réalisée dans le but de distinguer un chihuahua d’un muffin. Plus précisément, l’expérience visait à tester et à comparer les capacités d’étiquetage des images de divers fournisseurs d’API de vision par ordinateur, notamment Amazon Rekognition, Microsoft Computer Vision, Google Cloud Vision et IBM Watson Visual Recognition. Google a été la seule API à identifier avec succès « muffin » comme le label le plus probable.

 

 

Enfin, Ben Silbermann, PDG de Pinterest, a déclaré : « L’avenir de la recherche sera fait d’images plutôt que de mots-clés ». On ne s’attend pas à ce que la recherche visuelle remplace complètement les requêtes de recherche et la recherche textuelle dans un proche avenir, mais elle perturbera inévitablement l’industrie de la recherche.

 

Amazon est le nouveau produit Google

La bataille entre les moteurs de recherche a franchi une nouvelle étape dans l’industrie du commerce électronique. Amazon est maintenant le point de départ pour les consommateurs à la recherche de produits en ligne – un titre autrefois détenu par Google. Une grande visibilité sur les pages de résultats de recherche Amazon est stratégique pour les marques : 70% des utilisateurs restent à la page 1, et 50% des clics proviennent des 3 premiers produits !

Pour améliorer son linéaire sur les principales requêtes, les marques peuvent s’appuyer sur de multiples canaux : prix, rentabilité amazonienne, publicité…et qualité du contenu.  Pour gérer la qualité de son catalogue, les marques ont actuellement accès à une liste de modules qui leur permettent de personnaliser et d’enrichir le contenu de leurs pages produits : par exemple, une fonctionnalité nommée Page A + qui permet aux marques d’ajouter des images, vidéos, graphiques comparatifs, etc. sur leurs pages produits. Avec ses améliorations, Page A + est un levier de conversion supplémentaire qui permet aux commerçants d’atteindre 3 à 10% de conversions en plus par rapport à une page classique, selon Amazon.

Chez Artefact, nous pouvons vous aider à chaque étape de votre voyage sur Amazon, depuis le lancement, y compris la création automatisée de catalogues, jusqu’à la gestion quotidienne et le suivi via notre Retail Suite.

L’intelligence artificielle jouera un rôle énorme dans la création de contenu pour le commerce électronique. La PNL peut aider les spécialistes du marketing à travailler efficacement en générant automatiquement du contenu à grande échelle. Récemment, l‘Allen Institute for AI a publié une démonstration d’un modèle qui génère automatiquement du contenu. Toutes les 30 minutes, l’application s’emparera des gros titres des sites Web des agrégateurs et produira des articles à partir de zéro.

 

Pensez au-delà de la barre de recherche

La principale conclusion est que nous n’optimisons plus pour les robots des moteurs de recherche, mais plutôt pour une meilleure expérience utilisateur. Il est devenu essentiel de comprendre le parcours du client en ligne afin d’identifier quel levier doit être activé dans une stratégie numérique. L’intensification des stratégies de recherche au-delà des techniques d’optimisation tactique est indispensable pour répondre à la demande actuelle en créant une expérience de recherche sur mesure à l’aide de l’intelligence artificielle.

 

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous avons l’intention de garder une longueur d’avance grâce à tous ces changements ? Contactez nos experts !

 

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