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Scoring d'appétence

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Scoring d’appétence

#Data driven customer experience

« The first step in exceeding our customer’s expectations is to know those expectations » – Roy Hollister Williams.

Connaître vos clients exige la capacité de mesurer leur probabilité de faire une action : Acheter un nouveau produit, résilier un abonnement, etc.

Pour répondre à ce besoin, Artefact a développé une méthodologie de scoring adaptée à l’ensemble de vos besoins métier :

  • Choisir l’action que vous voulez prédire
  • Identifier et collecter les sources de données nécessaires et les réconcilier dans un tableau global
  • Concevoir et développer des fonctionnalités sur mesure pour faire avancer des idées clés
  • Développer et déployer un algorithme personnalisé pour assigner une probabilité à chacun de vos clients d’entreprendre une action.

Une fois validées, ces notes sont mises en production et servent de base à d’autres cas d’usage fondés sur des données.

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