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MAIF

Détectez les résiliations potentielles et réagissez à temps !

Compagnie d'assurance

Cases

Challenge

Le désabonnement des clients est une préoccupation majeure pour les compagnies d’assurance comme la MAIF.

Approche

Artefact a développé un algorithme de Machine Learning détectant les risques d’attrition en temps réel, donnant aux employés les éléments nécessaires pour fidéliser les clients.

Résultats

MAIF a très efficacement mis en œuvre les modèles dans l’ensemble de son centre d’appels pour détecter les intentions de désabonnement non exprimées.

 

Pour en savoir plus sur l’approche d’Artefact en matière de réduction du taux de désabonnement grâce aux données, consultez notre article dédié.

Lire l’article

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