Contact
Finland
Contact us
Replay

Kolme digitrendiä, jotka mullistavat markkinoinnin tulevaisuuden

Nämä digitaalisen markkinoinnin trendit ovat ratkaisevassa asemassa

Uutisia ja oivalluksia
#Marketing

Onko yritykselläsi digistrategia?

Ensimmäinen iPhone lanseerattiin noin 10 vuotta sitten, ja nykyään maailmassa on jo yli 2 miljardia älypuhelinta. Samoihin aikoihin, hieman yli 10 vuotta sitten alkoivat pohjoismaalaiset todella käyttää Facebookia. Eikä somen suosiolle näy loppua. Vuonna 2017 jo noin 70 prosenttia suomalaisista käyttivät sosiaalisia medioita.

Mediamaisema on muuttunut pysyvästi.

Kehitys on nopeampaa kuin koskaan ennen. Monet yritykset tekevätkin kovasti töitä sopeutuakseen uuteen todellisuuteen, jossa medioiden interaktiivinen rooli on yhä suurempi. Digitaaliset mediat määrittelevät suurilta osin, mitkä aiheet päätyvät asialistalle kansallisissa vaaleissa ja muissa merkittävissä tapahtumissa. Sama koskee myös markkinointia. Perinteisten medioiden yksisuuntainen kommunikaatio on jatkuvasti haasteen alla, ja viestinnän ja markkinoinnin oppikirjat tulisi kirjoittaa uudelleen. Uutta eivät välttämättä ole mediakanavat itsessään vaan tapa, jolla niitä käytetään.

Seuraavaksi esittelemmekin kolme trendiä, jotka yritysten kannattaa ottaa markkinointistrategioissaan lähivuosina huomioon.

“Perinteisten medioiden yksisuuntainen kommunikaatio on jatkuvasti haasteen alla, ja viestinnän ja markkinoinnin oppikirjat tulisi kirjoittaa uudelleen.”

1: Personointi

Kuvittele, että olet käynyt kodintarvikeliikkeessä ja katsellut kahvinkeitintä, jonka olet aikeissa ostaa. Kun seuraavana päivänä palaat samaan liikkeeseen, sinua ärsyttää: Myyjä unohtanut sinusta kaiken ja yrittää nyt myydä sinulle kaikkea imureista silitysrautaan, mutta ei viittaakaan kahvinkeittimiin. Suunnilleen samanlaisen kokemuksen asiakas saa usein verkkokaupoissa. Sivusto, jolla juuri vierailit, on unohtanut, mitä tuotteita katselit ja aloittaa alusta, esittelee sinulle täysin epäoleellisia tuotteita ja tarjouksia. Tai sitten sinulle yritetään myydä tuotetta, jonka olet jo ostanut.

Tulevaisuudessa verkkosivut muuttuvat entistä älykkäämmiksi.

Ne tunnistavat ja muistavat keitä olemme. Ne tuntevat mieltymyksemme ja osaavat tarjota laadukkaampaa palvelua – samanlaista, jota voisi olettaa taitavalta myyjältä fyysisessä kaupassa. Facebook, Google ja muut suuret verkkopalvelut ovat jo personoineet palveluitaan, mutta 99,9 prosenttia kaikista muista verkkosivuista ja -palveluista ovat täysin staattisia.

GetResponsen tutkimuksen mukaan noin 42 prosenttia kaikista yrityksistä lähettävät edelleen saman sähköpostiviestin kaikille asiakkailleen. Sitä voisi verrata tilanteeseen, jossa yksittäisen asiakkaan korvaan toitotetaan megafonilla standardisoitua viestiä. Todellisuudessa meillä on jo paljon tietoa, jota voisimme käyttää kommunikoidaksemme yksilötasolla mahdollisten asiakkaiden kanssa. Tiedämme, millä sivustomme sivuilla käyttäjä on vieraillut ja onko hän aikaisemmin ollut asiakkaana verkkokaupassamme. Jos näin on, on meillä luultavasti myös muuta tietoa, jota voimme käyttää parantamaan personoitua viestintää.

Noin 42 prosenttia kaikista yrityksistä lähettävät edelleen saman sähköpostiviestin kaikille asiakkailleen.

 

Haluatko tietää lisää?

OTA YHTEYTTÄ NYT!

 

2: Löytöjä, ei hakuja

Googlen merkittävä läpilyönti 2000-luvun alussa johti internet-hakujen voimakkaaseen kasvuun. 2010-luvulla internetkäyttäytymisemme on kuitenkin taas muuttumassa. Löydämme yhä useammin kiinnostavia, uusia asioita, vaikka emme niitä erityisesti olisi hakemassa. Tämä on erityisesti sosiaalisten medioiden kuten Facebookin, Instagramin ja Snapchatin ansiota: aktiivisuutemme näillä kanavilla tuo eteemme kiinnostavia uutisia ja tuotteita, ilman että niitä tarvitse erikseen etsiä. Emme siis ole lopettaneet tiedonhakemista internetissä, vaan se tapahtuu uudella tavalla. Tähän myös yritysten täytyy viestintänsä sopeuttaa.

Sen sijaan, että yritys tähtäisi myymään tuotteitaan on sen pyrittävä inspiroimaan asiakasta. Yhä useammat käyttävätkin sisältömarkkinoinnin keinoja houkutellakseen potentiaalisia asiakkaita. Tällöin pääpaino on mielenkiintoisessa ja laadukkaassa sisällössä. Alkuperäinen, myyntiin suuntautunut viestintä – kuten perinteiset mainokset – on laskussa. Nyt markkinoijien on tärkeä profiloitua asiantuntijoina alallaan ja tarjota koukuttavia tarinoita kohdeyleisön mielenkiintojen mukaan. Vasta sitten, kun tarpeellinen luottamus tuotemerkin ja yleisön välille on syntynyt, voidaan keskittyä myyntiin.

Myös videoiden merkitys on vahvassa nousussa. Nykymaailman tietotulvan keskellä elävä kuva toimii yhä laajemmin tehokkaana keinona kertoa monimutkaisista aiheista. Pelkästään YouTubessa näytetään päivittäin miljoonia tunteja videoita. Käynnissä on muutos tekstipohjaisesta viestinnästä visuaaliseen kommunikointiin.

“Yrityksen on pyrittävä inspiroimaan asiakasta.”

3: Data-driven marketing – data markkinoinnin ohjenuorana

Big Data on yksi aikamme muotisanoista, jolta markkinoija ei voi välttyä. Useimmat yritykset keräävät suuria datamääriä, mutta sen hyödyntäminen jää vähäiseksi. Yksi syy tähän on se, että data säilötään erillisiin siiloihin. Esimerkiksi CRM-järjestelmät eivät vie dataa mainosalustalle, ja tuloksena yritykselle syntyy paljon sekavaa ja käyttökelvotonta materiaalia.

Siksi mainonta tapahtuu yhä samalla tavalla kuin viisi vuotta sitten. Kaikki käyttäjät näkevät saman viestin – oli se sitten banneri tai mainos Googlessa. Metodi on täsmälleen sama kuin perinteisessä printti- tai TV-markkinoinnissa.

Muutos ei kuitenkaan ole kaukana. Viime vuosina jotkin yritykset ovat alkaneet aktiivisesti hyödyntää dataa muotoillakseen ja sijoitellakseen markkinointia paremmin. Ohjelmoitua mainontaa voi esimerkiksi voimistaa silloin, kun oma tai kilpailijan mainos näkyy televisiossa. Tai vaikka silloin, kun ulkona sataa. Samanaikaisesti suuret alustat, kuten Google ja Facebook, ovat kehittäneet algoritmeja, jotka ajan myötä oppivat optimoimaan mainonnan tehokkuuden ihmistä paremmin.

“Ohjelmoitua mainontaa voi esimerkiksi voimistaa silloin, kun oma tai kilpailijan mainos näkyy televisiossa.”

Markkinointistrategian uusi määritelmä

Kun painopiste siirtyy yhä enemmän perinteisistä mediakanavista digitaalisiin, on yritysten muotoiltava digistrategiansa uudelleen.

TV:n katsominen ja painettujen lehtien lukeminen on yhä harvinaisempaa. Tämä jo 10-20 vuotta sitten alkanut lasku on viime vuosina kiihtynyt nopeasti. Tavoittaakseen asiakaskuntansa paremmin digitaalisissa medioissa, monen yrityksen on nyt määriteltävä koko digitaalinen markkinointistrategiansa uudelleen. Sinun tulee yrittäjänä auttaa asiakkaita löytämään luoksesi. Jotta mediamaiseman muutoksesta saa täyden hyödyn irti, on yrityksesi markkinointiosasto tärkeämmässä asemassa kuin koskaan ennen.

Tavoittaakseen asiakaskuntansa paremmin digitaalisissa medioissa, monen yrityksen on nyt määriteltävä koko digitaalinen markkinointistrategiansa uudelleen.”

 

Haluatko tietää, miten tämä vaikuttaa sinun yritykseesi?

OTA MEIHIN YHTEYTTÄ NYT!

Christian Kongsted, Senior Consultant

christian.kongsted@artefact.com +4520607709