Kontakt
Denmark
Kontakt os
Replay
Event

Sådan knækker du koden til datadrevet markedsføring

nyheder og indsigter
#Event

Torsdag d. 1 nov. slog Artefact dørene op for eventen ”Knæk koden til datadrevet markedsføring”. Emnet er på alles læber i disse tider, men selv om det diskuteres ofte, er det få, som gør det rigtig godt på dette område. De fleste virksomheder har sikkert installeret et tracking-værktøj som Google Analytics, men hvordan tager man datadrevet markedsføring til det næste niveau? Det var dagens emne, og vi havde hos Artefact besøg af oplægsholdere fra Spotify og Snap Inc.

Missede du eventen, kan du læse et kort sammendrag af dagens vigtigste pointer her:

Daan Jansonius, account executive hos Snap Inc., lagde ud med at sætte fokus på, hvordan vi kommunikerer med hinanden i dag, og her har kameraet i vores mobiltelefoner en meget stærk position. Tidligere startede vores rejse på nettet med at taste noget ind på keyboardet, f.eks. ved at søge efter et emne, men i dag er kameraet for mange af os omdrejningspunktet i vores måde at formidle, hvad vi oplever, for eksempel når vi kommunikerer med vores venner.

Snap Inc. kalder sig derfor et ”camera company”. Det skal ikke forstås sådan, at Snap vil begynde at sælge kameraer eller konkurrere med Kodak. Det betyder derimod, at virksomheden sætter kameraet i centrum i alle sine produkter.

Daan Jansonius præsenterede dernæst en række facts om brugen af Snapchat i Danmark:

– Der er 1,5 mio. dagligt aktive snapchattere i Danmark.
– I alt kan man som annoncør nå ud til 2,2 mennesker
– I modsætning til, hvad mange tror, er gruppen af brugere i aldersklassen +35 ret stor, ca. 29% af Snapchats brugere

Billedtekst: En oversigt over Snapchats publikum, opdelt på aldersgrupper. Gruppen over 35 år er stærkere repræsenteret end de fleste tror.

 

Vil du vide mere om datadrevet markedsføring?

Kontakt os!

 

 

Jansonius fortalte om, hvordan Snapchat har i løbet af de seneste to år har foretaget en markant udvidelse af deres værktøjer til annoncører, og som annoncør har nu adgang til mange af de samme værktøjer, som vi kender fra blandt andet Facebook, for eksempel: Custom audiences, lookalike-audiences, 450+ segmenter, som man kan målrette annoncer imod, en Snap-pixel og på det seneste også funktioner som ROAS-rapportering, mulighed for at annoncere med produktfeeds og location targeting. I forhold til Facebook og Google er der ifølge Daan Jansonius én stor forskel, nemlig at der er millioner af annoncører, der benytter de to IT-giganters annonceplatforme, mens Snapchat stadig er nyt land for mange annoncører, og det giver langt lavere priser.

Artefacts nordic media director, Anders Mikkelsen, tog under overskrifter ”Fem faldgruber inden for datadrevet markedsføring” udgangspunkt i, at intentionerne i de store data-projekter ofte er gode, men at realiteterne ikke altid svarer til de fantastiske visioner, man havde, da man indledte projektet. Derfor er det vigtigt at have et godt blik for, hvad der kan gå galt.

De fem største faldgruber er ifølge Mikkelsen:

  • Visionerne svarer ikke altid til realiteterne. Ofte ser man meget flotte og detaljerede diagrammer på, hvordan den perfekte customer journey skal være. Reelt er det sjældent, at drømmene kan realiseres præcis, som man har forestillet sig det, og man ender med at have bygget halvdelen af en rumraket, der ikke fungerer. Man bør derfor være god til at stille sig selv spørgsmålet, om man rent faktisk vil kunne bruge resultatet konstruktivt til at nå et højere niveau inden for sin markedsføring, når man når sit endemål
  • Man ejer ikke selv data og har ikke et transparent setup. Selv i 2018 oplever man stadig, at kunder ikke selv har ejerskab – eller endda indsigt – i deres data, men stoler på at deres mediebureau ikke lægger ekstra, usynlige fees oveni medieindkøbene. Det siger sig selv, at dette ikke er et acceptabelt setup, når man arbejder med datadrevet markedsføring
  • Man har i sin organisation ikke de rette ressourcer til at gennemføre datadrevet marketing. Det er svært at tiltrække de rigtige medarbejdere i konkurrence med andre sektorer. I fremtiden vil der være højere krav til den digitale faglighed og til træning af nuværende medarbejdere
  • Organisation er ikke klar til at arbejde med data. Mange virksomheder har deres data i siloer, og i forskellige systemer. Salgsafdelingen arbejder med et pipelineværktøj, kundeservice arbejder i ét system, men marketingkampagner bliver kørt i nogle andre systemer. For at få succes med datadrevet marketing kræver det, at organisationen er klar til at bryde siloerne ned, sådan at data kan deles på tværs af IT-systemer og afdelinger

Man måler ikke korrekt på sine kampagner. Alt for ofte sker det, at kampagner bliver lukket, fordi effekten bliver vurderet forkert. Det mest almindelige er, at al værdi tillægges den sidste kampagne, som brugeren er i kontakt med. Skal man arbejde seriøst med data, er det nødvendigt at arbejde med attribution modelling og sørge for, at alle mellemstationer i kunderejsen tillægges værdi.

Billedtekst: På tegnebrættet kan det typiske billede af kunderejsen se rigtig godt ud. Ofte er realiteterne nogle andre.

 

Peter Errebo fra Spotify indledte med at fortælle, at Spotify i høj grad arbejder med datadrevet markedsføring, og at virksomheden samler over 100 milliarder datapunkter hver dag. En Spotify-bruger benytter i gennemsnit tjenesten 2,5 timer hver dag og lytter til musik i mange forskellige situationer og via forskellige enheder. Brugerne lytter til Spotify via mobil, tablet, deres desktop-computer eller når de sætter sig ud i deres bil, når de er i fitness-centeret eller til fest, og som annoncør kan man vælge at kommunikere med sit audience i disse situationer. For eksempel er virksomheder som Nike og Adidas interesserede i at blive eksponeret over for folk, som afspiller deres workout-playliste, når de er i fitness-centret.

Spotify har søsat et projekt, som de kalder ”Understanding people through music”, og som bruger har man selv mulighed for at logge ind på spotify.me og få et bud på, hvordan Spotify ser dig. Du kan få at vide, om du streamer som en festabe, en forælder, en tech-entusiast eller en lang række andre kategorier. Og som annoncør kan du få indblik i, hvordan dit publikum streamer ved at dykke dybere ned i Spotifys research.

Billedtekst: På spotify.me kan man få et databaseret indblik i, hvordan musiktjenesten ser på din Spotify-profil

 

Vil du vide mere om datadrevet markedsføring?

Kontakt os!

 

 

Peter Errebo gennemgik en række kundecases, hvor annoncører har brugt data som omdrejningspunktet i deres kampagner. Spotify indgik i et samarbejde med Smirnoff i projektet Smirnoff Equalizer, hvor der blev sat fokus på at få en mere ligelig fordeling mellem mandlige og kvindelige artister på Spotify. På Equalizer-platformen kunne man analysere sine streaming-vaner og se, hvor meget man lytter til henholdsvis mandlige og kvindelige artister, og derefter kan man med equalizer-funktionaliteten sørge for, at kønsbalancen bliver anderledes på alle de playlister, som Spotify genererer.

Spotifys egne reklamekampagner er også et godt eksempel på, hvad der kan ske, når data bruges kreativt.

Er du interesseret i at deltage i fremtidige arrangementer, så like Artefact på Facebook eller på Linkedin

 

Eller hvis du vil vide mere om datadrevet markedsføring

Kontakt os!

Christian Kongsted, Senior Consultant

christian.kongsted@artefact.com +4520607709